Customer Support Specialist

Omschrijving

In het kort

Hoe ziet de functie Customer Support Specialist eruit in de praktijk?

Are you looking for a role where you can truly make a difference in the day-to-day operations of international trade? For our logistics division, we are looking for a Customer Support Specialist to act as a key connector in our network. We offer you the freedom to organize your work flexibly while building strong relationships with clients and partners worldwide.

How your day will look like

You start your day from your home office with a fresh coffee. Working across time zones means your morning begins with the latest updates from Asia.

You dive into WeChat messages and emails in Chinese. A supplier in China has a question about export documentation; thanks to your expertise, you resolve it in minutes. Time for a quick video call in English with a European client. You provide a status update on their imports, ensuring everything is running smoothly.You coordinate with logistics partners (carriers and forwarders) to handle a delay at a transshipment point. You weigh the options and provide the client with a clear, honest update. You finalize administration and align all parties in the chain. You might also have a quick sync with a colleague to optimize a new process. Everything is under control. You close your laptop with a sense of satisfaction: thanks to your communication, the goods are one step closer to their destination.

 

What will you be doing?

In this role, you are the primary point of contact, bridging the gap between our customers and the logistics chain. Your typical day consists of:

  • Streamlining communication between customers, carriers, and other logistical parties.

  • Monitoring shipments and proactively resolving bottlenecks in the process.

  • Ensuring a seamless flow of information, effortlessly switching between different cultures and languages.

Why you are a great fit

We are looking for someone who speaks the language of logistics, both literally and figuratively. Because you will work closely with international partners and specific client groups, the language requirements are essential:

  • You are fluent in English and Chinese (both verbal and written). This is a strict requirement due to direct communication with our international clientele. If you don’t speak Chinese, please do not apply on this vacancy.

  • You have at least one year of experience in import/export or with a logistics service provider. You understand how the supply chain works.

  •  You take ownership of your work and thrive with the freedom offered by a remote working setup.

What can you expect from us?

We offer a stable working environment built on trust and flexibility.

  • A competitive salary between €2,600 and €3,500 gross per month (based on a 40-hour work week), depending on your experience.

  • Travel allowance €0.23 per km. 
  • Whether you prefer to work part-time or fully from home, we are open to a schedule that fits your life.

  • A role where you can further deepen your expertise in international logistics.

Vind jij dit een toffe baan? Solliciteer dan direct! Vul het onderstaande formulier in en je hoort snel van ons.

Vragen? Bel ons gerust op +31850600565.

Sollicitatieformulier

Selecteer een bestand
Voilà, bestand is geüpload!
Upload
Wat tof dat je bij ons hebt gesolliciteerd! We nemen snel contact met je op, dus hou je telefoon goed in de gaten.

Solliciteren bij Staffice gaat zo: 

Jij zocht een leuke vacature en blijkbaar heb jij deze gevonden. De bal ligt nu bij jou, ga jij solliciteren? De eerste stap is al gezet.

Gevonden! Jij hebt jouw potentiële nieuwe baan gevonden en het is tijd voor de belafspraak. We willen natuurlijk wel dat je een goede indruk krijgt van de baan waarvoor je hebt gesolliciteerd. Het doel: de perfecte baan voor jou vinden.

Naar aanleiding van het telefonisch gesprek zijn we beiden enthousiast en nodigen we je graag uit bij ons op kantoor voor een bakje koffie en verdere uitleg over de functie en/of mogelijk vervolggesprekken.

Gesprekken over salaris, arbeidsvoorwaarden en andere belangrijke zaken zijn afgerond en jij hebt besloten om te starten. Voordat wij de champagne ontkurken en de nieuwe collega welkom heten in het team, moeten we eerst nog even papierwerk in orde maken. Het hoort er nu eenmaal bij 😉

Gefeliciteerd, jij hebt een toffe baan gevonden en gaat van start! De eerste werkdag kan spannend zijn, maar maak je geen zorgen, wij zijn hier om jou te helpen!

Nadat je bent gestart, kun je een telefoontje van ons verwachten. Wij vinden het namelijk belangrijk om te weten hoe het met jou gaat en of je het naar je zin hebt. Pas dan zijn wij tevreden!

VERS VAN DE PERS

Deze vacatures zijn net binnen

Pijl naar beneden

WERKEN MET STAFFICE

Hoe anderen ons ervaren